LIVRAISON
"Quelles sont les modes de livraison disponibles?"
L'envoi de vos commandes s'effectue en Colissimo. La remise s'effectue contre la signature du destinataire.
Vous avez le choix entre la livraison à domicile ou la livraison en point relais (commerce de proximité ou bureau de poste).
Les tarifs sont indiqués dans nos Conditions Générales de Vente.
"Puis-je être livré sur mon lieu de travail ou à une tierce adresse ?"
Lors de la prise de commande, renseignez l'adresse de livraison désirée.
"La livraison peut-elle intervenir en dehors de la France métropolitaine ?"
Nos expéditions s'effectuent exclusivement à destination de la France métropolitaine et la Corse.
"J'étais absent au moment de la livraison. Que faire ?"
Un avis de passage a été laissé par le transporteur. Cet avis vous donnera les démarches à suivre pour récupérer votre colis.
"Combien de temps mon colis reste-t-il disponible dans un point relais ?"
Le colis est disponible pendant 10 jours (ouvrables) dans le point relais de votre choix.
"Comment suis-je informé de la livraison de mon colis ?"
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro et lien de suivi, vous permettant ainsi de suivre l'acheminement votre colis, via le site www.colissimo.fr.
Le transporteur pourra également communiquer directement avec vous, afin de vous indiquer des informations de livraison plus précises.
"Je n'ai pas reçue ma commande, pourtant son statut apparaît "livrée". Que faire ?"
Si votre colis ne vous est pas parvenu malgré l'information de livraison, veuillez contacter le service clientèle par téléphone au 04.90.39.23.43 ou par mail à contact@parfumerie-en-ligne.com.
"Le transporteur a perdu mon colis. Quelle est la démarche à suivre ?
Le transporteur ouvre alors une enquête pour tenter de retrouver votre colis. Dès lors qu'il est déclaré officiellement perdu, nous vous proposons le remboursement de votre commande ou le renvoi d'une nouvelle commande (suivant la disponibilité des produits au moment du renvoi).