Aide générale

 Pourquoi créer un compte Parfumerie En Ligne ?

Créer un compte Parfumerie en Ligne vous permettra d'avoir accès à votre commande et son suivi. Après l'ajout de vos produits dans le panier il vous sera demandé de créer un compte client en ligne afin de procéder au paiement de votre commande. Il est indispensable de posséder un compte client Parfumerie en Ligne pour procéder à une commande sur notre site internet. De plus, votre compte client vous permettra de modifier vos informations personnelles, accéder à l'historique de vos commandes et suivre vos commandes en cours.

Comment créer un compte Parfumerie En Ligne ?

Lorsque que vous êtes sur la page d'accueil de Parfumerie en Ligne. Cliquez sur « mon compte ».

Vous allez pouvoir renseigner un compte déjà existant ou alors créer un nouveau compte client en cliquant sur « Pas de compte ? Créez-en un ».

Vous devrez alors renseigner vos informations personnelles.

Comment modifier mon de passe en cas d'oubli ?

Lorsque que vous allez vous identifier vous cliquez sur « mot de passe oublié ? ». Vous renseignerez alors votre adresse mail d'identification afin de vous envoyer un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Consulter ensuite votre boîte mail.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Lors de votre connexion sur votre espace personnel, vous pourrez renseigner de nouvelles informations. Si vous changez d'adresse postale par exemple, vous pourrez y accéder par votre espace personnel dans la rubrique « Adresse ».

Comment trouver un produit sur le site ?

Afin de trouver très rapidement le produit de votre choix vous avez plusieurs possibilités.

Dans un premier temps vous pouvez vous aider des onglets «Bons plans», «Parfum», «Maquillage », « Soin visage », « Soin corps », « Homme » ou bien « Marques ».

Vous pouvez également rechercher votre produit en cliquant sur l'outils de recherche « loupe » située en haut à droite de votre panier.

Comment consulter l'historique d'achat ?

Connectez vous à votre compte client sur le site Parfumerie en Ligne, vous cliquerez ensuite sur votre nom et prénom affiché en haut de page à droite de l'écran.
Cliquez sur votre nom et prénom puis sur «Historique et détail de mes commandes.

Les commandes sur Parfumerie En Ligne

Comment effectuer une commande sur Parfumerie en Ligne ?

Vous sélectionnez les articles désirés à votre panier. Votre panier va s'afficher automatiquement. Vous cliquez sur « Passer à la caisse ». La liste de vos achats s'affiche, vous continuez votre commande en cliquant sur « commander ».

Vous devrez alors renseigner 4 champs obligatoires: vos informations personnelles ainsi que l'adresse postale, si vous bénéficiez d'un compte client cela sera rempli automatiquement, le mode de livraison souhaité parmi la liste proposée et finalise votre commande par le moyen de paiement.

Quels sont les transporteurs utilisés ?

Parfumerie En Ligne met à votre disposition le transporteur Colissimo par La Poste avec deux options au choix. Vous pouvez choisir de vous faire livrer à domicile, une signature sera demandée à la réception du colis, ou alors vous pouvez envoyer votre commande par le biais d'un point relais proposé par les services Colissimo.

Quel est le délais de livraison ?

Le délais de livraison du service Colissimo peut varier, à partir de 48h jours ouvrés.

Comment suivre la commande ?

Lors de votre achat sur le site internet vous aurez accès à un numéro de colis. Le numéro de colis sera à renseigner sur le site internet https://www.laposte.fr/colissimo. Saisissez votre numéro de colis puis cliquez sur « suivi colissimo ».

Quel est le recours en cas de casse ou perte de la commande ?

Si votre produit arrive endommagé ou qu'il y a une erreur sur vote commande vous pouvez contacter le service client qui prendra en charge votre demande, par mail contact@parfumerie-en-ligne.com ou alors par téléphone au 0490392343.

Quel est le délais de retour de la commande en cas de problème sur la commande ?

En cas de problème sur votre commande le service client vous enverra une étiquette retour. Vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner votre commande.

Où peut-on expédier la commande ?

Les expéditions de colis se font uniquement vers la France métropolitaine et Corse.

Où trouver ma confirmation de commande ?

Une fois la commande finalisée vous allez recevoir par e-mail une confirmation de la commande. Dans votre espace client vous pourrez également avoir accès à vos achats dans la rubrique « Historique et détail de mes commandes ».

Comment éditer la facture de la commande ?

Quand vous avez finalisé votre commande et reçu la confirmation vous pourrez alors télécharger en format PDF la facture de votre commande dans la rubrique « Historique et détail de mes commandes ».

Les avantages et échantillons

Comment spécifier un emballage cadeau ?

Lorsque vous renseignez les champs obligatoire lors de votre commande vous pourrez renseigner dans « Mode livraison » le choix d'un message personnalisé et aussi cocher le choix d'un emballage cadeau.

Sous quelles conditions recevoir des échantillons ?

Pour toute commande effectuée sur Parfumerie en Ligne nos équipe ajoutent des échantillons à votre colis.

Peut-on personnaliser les échantillons envoyés avec la commande ? (Homme / Femme)

Lors de votre commande vous pouvez spécifier dans le champs « Mode de livraison » si vous désirez un échantillon Homme ou Femme selon votre commande.

Authenticité  

Parfumerie En Ligne est-il un site authentique ?

Parfumerie en Ligne est un site de vente en ligne de parfums, soins et cosmétiques. Nous sommes des professionnels de la parfumerie en France depuis 60ans. Parfumerie en Ligne est un revendeur agréé auprès des marques et fabricants ainsi que des distributeurs français. Ces certifications rendent nos produits authentiques.

Parfumerie en Ligne est issue d'une entreprise familiale créées en 1956, sous le nom de Parfumerie Mireille, située à Sorgues, près d'Avignon. Par la suite sont nés 4 autres points de ventes dans le département du Vaucluse. Les Parfumerie Mireille indépendantes ont rejoint le groupement PASSION BEAUTE afin de se développer. Le site en ligne https://www.parfumerie-en-ligne.com/ est créé en 2009 afin de partager la passion et le savoir-faire autour de la beauté et la cosmétique.

D'où proviennent les produits de Parfumerie En Ligne ?

Les produits de Parfumerie en Ligne est un revendeur agréé par les marques et fabricants qu'elle distribue. Les produits proviennent directement des fabricants agréés. 

Tous les produits vendus sur le site sont achetés directement auprès des marques et distributeurs officiels français. Si toute fois les packaging ou emballages sont modifiés cela est effectué par les marques et est indépendant de notre volonté.

Quelles sont les marques premium et de niche de Parfumerie En Ligne ?

Marques premium :

ACQUA DI PARMA

BALMAIN

BURBERRY

CHLOE

CLARINS 

CLINIQUE

DIOR

DOLCE & GABBANA

ESTEE LAUDER

GIORGIO ARMANI

GIVENCHY

GUERLAIN

HAIR RITUEL BY SISLEY

HERMES

KENZO

LA MER

LA PRAIRIE 

LANCÔME

MUGLER

NARCISO RODRIGUEZ

PACO RABANNE

SHIESEIDO

SISLEY

VALENTINO

VALMONT

VIKTOR&ROLF

YVES SAINT LAURENT 



Les marques de niche :

ALGOLOGIE

EVA GARDEN

GOUTAL PARIS

LA MER

LADY GARDEN

MIREILLE EN PROVENCE

SERGES LUTENS

TOM FORD

YANKEE CANDLE




Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Parfumerie En Ligne ?

Nous mettons à votre disposition 6 moyens de paiement  :

  • Carte CB

  • Carte VISA

  • Carte MasterCard

  • Paiement en ligne sécurisé Paylib

  • Paiement en ligne sécurisé Paypal

  • Chèque

Comment assurer la sécurité de la commande et de mes données personnelles ?

Votre commande est sécurisé par le biais de notre transporteur La Poste qui assure les envois les Colissimo .